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Checklist de presença digital para pequenas empresas
Este checklist serve para a empresa avaliar sozinha, em poucos minutos, o que já está resolvido e o que ainda falta na presença digital: base própria (site, domínio, e-mail), canais de relacionamento (Instagram, WhatsApp), processo comercial e medição de resultado.
Revisado em 2026-07-25
Base própria
O primeiro bloco confere se a empresa tem um endereço digital estável, que não depende de rede social para existir.
- A empresa tem um domínio próprio (não depende só de @rede-social ou linktree)
- O site ou landing page abre corretamente no celular
- Existe e-mail profissional com o domínio da empresa (não apenas Gmail/Hotmail pessoal)
- O site explica com clareza o que a empresa faz e para quem
- Existe uma forma clara de contato (WhatsApp, formulário ou telefone) visível sem precisar rolar a página inteira
Canais de relacionamento
O segundo bloco confere se os canais onde o cliente já está conversam entre si, em vez de funcionarem isolados.
- O Instagram (ou rede principal) tem link para o site ou WhatsApp na bio
- Existe um perfil comercial no WhatsApp Business, não um número pessoal sem estrutura
- As respostas do WhatsApp seguem um roteiro mínimo (saudação, qualificação, próximos passos)
- Quem anuncia (Meta Ads, Google Ads ou impulsionamento) sabe para onde está mandando o clique
Processo comercial
O terceiro bloco confere se existe um mínimo de processo entre o primeiro contato e a venda, em vez de depender só da memória da equipe.
- Existe um lugar único onde ficam registrados os contatos e o histórico de conversa (CRM, planilha estruturada ou sistema)
- Cada lead tem um responsável e um próximo passo definido
- Existe algum lembrete ou rotina de follow-up para quem não respondeu
- A empresa sabe, sem precisar adivinhar, quantos leads chegaram no último mês
Medição de resultado
O último bloco confere se a empresa consegue enxergar o que está funcionando, em vez de decidir só pela impressão.
- Existe alguma ferramenta de analytics instalada no site (não precisa ser sofisticada, mas precisa existir)
- O Pixel da Meta (ou equivalente) está instalado, se a empresa anuncia no Instagram/Facebook
- A empresa sabe dizer de onde vieram os últimos leads ou vendas (Instagram, Google, indicação, WhatsApp)
- Existe algum registro mensal simples de quantos leads viraram venda