1. Como solicitar exclusão
Envie um e-mail para nicolas@avilaops.com com o assunto "Exclusão de dados" e informe seu nome, e-mail de contato, empresa relacionada e, quando aplicável, a página, conta de Instagram, conta de anúncio ou integração que deseja remover.
Se a solicitação envolver uma empresa ou ativo administrado por terceiros, poderemos pedir comprovação de autorização antes de excluir ou desconectar dados operacionais.
2. O que pode ser excluído
Podemos excluir ou anonimizar dados pessoais fornecidos em formulários, solicitações comerciais, registros de suporte, contas de portal e dados operacionais obtidos por integrações autorizadas.
Em integrações Meta, Facebook e Instagram, podemos remover tokens de acesso, dados sincronizados de páginas, contas de Instagram, contas de anúncio, formulários, leads e eventos de webhook vinculados à autorização concedida.
3. Prazo de atendimento
A solicitação será analisada e respondida em prazo razoável, conforme a complexidade técnica, necessidade de verificação de identidade e obrigações legais aplicáveis.
Quando a exclusão completa não for possível por obrigação legal, segurança, auditoria, prevenção de fraude ou defesa de direitos, os dados serão restringidos, minimizados ou retidos apenas pelo período necessário.
4. Revogação direta em plataformas terceiras
Além de solicitar a exclusão à Avila Ops, você também pode revogar permissões diretamente nas plataformas conectadas, como Meta, Facebook, Instagram, Google ou outros provedores.
Quando uma autorização é revogada em uma plataforma externa, alguns recursos da Avila Ops podem parar de funcionar até que a integração seja conectada novamente.
5. Confirmação
Após concluir a exclusão ou desconexão aplicável, enviaremos uma confirmação para o e-mail informado na solicitação, salvo quando houver impedimento legal ou técnico justificado.